Annuleringsbeleid
1. Overzicht van het annuleringsbeleid
Atelierservicescorp verkoopt meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland. Dit annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het annuleren of wijzigen van bestellingen die via onze website zijn geplaatst.
2. Bedrijfs- en winkelgegevens
Deze website is eigendom van ATELIER SERVICES CORP.
Bedrijfsnaam: ATELIER SERVICES CORP
Adres: 3100 NW 205TH TER, MIAMI GARDENS, FL 33056, Verenigde Staten
EIN: 92-0351534
Telefoon: +1 (305) 355-2184
E-mail: info@atelierservicescorp.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
3. Annulering binnen 24 uur na bestelling
U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling per e-mail een verzoek indienen om uw bestelling te annuleren of bepaalde bestelgegevens te wijzigen.
Of een wijziging nog kan worden uitgevoerd, hangt af van de verwerkingsstatus van de bestelling. Dien uw verzoek daarom zo snel mogelijk in.
Deze termijn beperkt geen eventuele wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing kan zijn op online aankopen.
4. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?
Stuur uw verzoek naar info@atelierservicescorp.com en vermeld de volgende gegevens:
-
Uw bestelnummer.
-
De naam of omschrijving van het bestelde product.
-
Of u de bestelling volledig wilt annuleren of alleen gegevens wilt wijzigen.
-
De gewenste wijzigingen, indien van toepassing.
Controleer of de verstrekte gegevens juist zijn, zodat wij uw verzoek kunnen terugvinden en beoordelen.
5. Annulering voordat de bestelling is verwerkt
Als de bestelling nog niet in behandeling is genomen voor magazijnverwerking en de verzending nog niet is voorbereid, kunnen wij het annuleringsverzoek doorgaans uitvoeren.
Na bevestiging van de annulering wordt de bestelling niet verder verwerkt of verzonden. Als de betaling al is ontvangen, informeren wij u over de terugbetaling en de verdere afhandeling.
6. Bestellingen die al worden verwerkt
Als de bestelling al wordt verpakt, is overgedragen aan de vervoerder of voor verzending is klaargemaakt, is annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar.
Wij informeren u per e-mail over de status van uw verzoek en de beschikbare vervolgstappen. Als de bestelling niet meer kan worden tegengehouden, kan de retourprocedure van toepassing zijn, met inachtneming van uw wettelijke consumentenrechten.
7. Bestellingen die al zijn verzonden
Een bestelling die al is verzonden, kan doorgaans niet meer rechtstreeks tijdens het transport worden geannuleerd.
Als u de bestelling niet meer wilt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij informeren u over de toepasselijke retourprocedure en de verdere stappen nadat u het pakket hebt ontvangen.
8. Overgang naar de retourprocedure
Wanneer een verzonden bestelling niet meer kan worden geannuleerd, kunt u een retourverzoek indienen volgens ons retourbeleid.
Neem vóór het terugsturen van het product contact op via info@atelierservicescorp.com om de retourinstructies te ontvangen. De retourvoorwaarden zijn van toepassing voor zover deze niet in strijd zijn met uw wettelijke consumentenrechten.
9. Retourkosten
Voor retourzendingen die voortvloeien uit een bestelling die na verzending niet meer kan worden geannuleerd, neemt Atelierservicescorp de toepasselijke retourverzendkosten voor zijn rekening, overeenkomstig dit beleid.
Neem vooraf contact met ons op om de verzendinstructies en de afhandeling van de retourkosten te bevestigen. Eventuele wettelijke rechten met betrekking tot retourkosten blijven van kracht.
10. Bevestiging en verwerking van annuleringsverzoeken
Na ontvangst van uw verzoek beoordelen wij de status van de bestelling. Wij streven ernaar om binnen 24 uur per e-mail te reageren en u te informeren of de annulering of wijziging kan worden uitgevoerd.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan afhangen van de status van de bestelling en de voortgang van het verzendproces. Een annulering is pas bevestigd wanneer wij u hiervan per e-mail op de hoogte hebben gesteld.
11. Verantwoordelijkheden van de klant
Vermeld bij uw verzoek correcte en volledige bestelgegevens. Neem bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen.
Bewaar onze e-mailbevestiging, zodat u de status van uw verzoek kunt controleren.
12. Contact en ondersteuning
Heeft u vragen over het annuleren of wijzigen van een bestelling? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@atelierservicescorp.com
Telefoon: +1 (305) 355-2184
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.